سياسة الخصوصية

المعلومات التي نتعامل معها

تختلف المعلومات بحسب الميزات التي تستخدمها:

• معلومات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والدولة، وكلمة المرور، ومعرّف الحساب، وتفضيلات اللغة والعملة. يطلب التسجيل أيضًا الموافقة على الشروط وسياسة الخصوصية.
• معلومات التسوق والدفع: محتويات السلة، والطلبات، والمنتجات أو الرموز المسلّمة، ورصيد المحفظة ومعاملاتها، ومبالغ الدفع وعملاته وحالاته، ومراجع المعاملات.
• المعلومات التي ترسلها: صورة اختيارية للملف الشخصي، وصور إيصالات الدفع أو ملفات PDF، وعناوين رسائل الدعم ومحتواها، والمعرّفات اللازمة لتسليم المنتجات، مثل معرّف حساب اللعبة أو اسم المستخدم في Telegram.
• المعلومات التقنية: طلبات البحث، وسجلات الجلسات ورموز الوصول، وسجلات التدقيق أو الخدمة. قد تتضمن العمليات المسجّلة عنوان IP، ومعلومات المتصفح أو التطبيق، والتوقيت، ومراجع الحساب، وتفاصيل الطلب.

كيف تُستخدم المعلومات

نستخدم هذه المعلومات لإنشاء الحسابات والتحقق منها، وعرض المنتجات، ومعالجة الطلبات وتنفيذها، ومطابقة المدفوعات ومعاملات المحفظة، والإجابة عن طلبات الدعم، والاحتفاظ بسجلات الخدمة والأمان. يُستخدم بريدك أيضًا للتحقق من الحساب، وإعادة تعيين كلمة المرور، والرسائل المرتبطة بالخدمة والمعاملات. تساعد تفضيلات اللغة والعملة على عرض الخدمة بالصيغة التي تختارها.

الدفع وتنفيذ الطلبات ومقدّمو الخدمة

تُرسل معلومات إلى مقدّمي الخدمة عندما تتطلب الميزة التي تستخدمها ذلك، بما يشمل معالجة الدفع، وتوريد المنتجات الرقمية، وإرسال البريد الإلكتروني، والاستضافة. قد تجمع صفحات مزوّد الدفع التي تفتحها معلومات منك مباشرةً وفق سياسات الخصوصية الخاصة به.

• عند الدفع عبر NOWPayments، ترسل الخدمة المبلغ والعملة ومرجع الدفع أو الطلب وعناوين إشعارات الدفع والعودة إلى الخدمة. تُعاد حالة الدفع وتفاصيل المعاملة إلى Elqimma.
• يتلقى مورّدو المنتجات الرقمية تفاصيل الطلب والتسليم اللازمة لتوريد المنتج. عند التنفيذ عبر GamesDrop، قد تشمل هذه التفاصيل بريد العميل ومعرّف حساب اللعبة والعرض والسعر ومرجع المعاملة.
• قد تحتوي سجلات الدعم والتدقيق والتكامل مع المورّدين على معرّفات الحساب والتفاصيل المرسلة. وقد يلزم أيضًا الاحتفاظ بمعلومات أو الإفصاح عنها لمعالجة نزاعات الدفع، أو الاشتباه في الاحتيال، أو الالتزامات القانونية.

الملفات المرفوعة والجلسات والتفضيلات

يتيح التطبيق اختيار صور للملف الشخصي أو لإيصال الدفع، واختيار صور أو مستندات PDF للإيصالات. تُرفع الملفات المختارة عند إرسال الإجراء المرتبط بها. تُخزّن صور الملف الشخصي كملفات صور يمكن الوصول إليها علنًا؛ لذا تجنّب استخدام مستندات حساسة كصورة للملف الشخصي. تُخزّن ملفات الإيصالات بشكل منفصل مع اسم الملف ونوعه وحجمه.

تُخزّن كلمات المرور بصيغة تجزئة. يحفظ تطبيق الجوال رمز الجلسة باستخدام التخزين الآمن في الجهاز، ويستخدم الموقع ملف تعريف ارتباط للجلسة من نوع HTTP-only، إضافةً إلى تفضيلات اللغة والعملة. لا تغني هذه الإجراءات عن حماية بيانات حسابك: لا ترسل كلمات المرور، أو بيانات بطاقات الدفع الكاملة، أو رموز المنتجات القابلة للاستخدام في رسائل طلبات الخصوصية.

إغلاق الحساب والاحتفاظ بالبيانات وطلبات الحذف

يؤدي إجراء حذف الحساب داخل التطبيق إلى إغلاق الوصول إلى الحساب وإلغاء رموز وصول التطبيق الخاصة به. ولا يمحو تلقائيًا جميع البيانات الشخصية المخزّنة. قد تبقى معلومات الملف الشخصي، والطلبات، والمدفوعات، وسجل المحفظة، وسجلات الدعم، والملفات المرفوعة، والسجلات التقنية بعد إغلاق الحساب.

لطلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به، استخدم رابط حذف الحساب والبيانات أدناه أو راسل [email protected]. ويمكنك أيضًا تحديد بيانات معيّنة تريد حذفها أو تصحيحها. قد نطلب التحقق من ملكيتك للحساب قبل معالجة الطلب. تحتاج الطلبات إلى المراجعة؛ وقد يلزم الاحتفاظ بسجلات للالتزامات القانونية، أو المحاسبة، أو منع الاحتيال، أو تسوية النزاعات. سنوضح النتيجة وأي احتفاظ ينطبق على طلبك عند الرد عليك.

التواصل وتحديثات السياسة

للاستفسار عن هذه السياسة، أو الوصول إلى معلوماتك، أو تصحيحها، أو طلب حذفها، تواصل مع Elqimma LLC عبر [email protected]. ستظهر تحديثات هذه السياسة على هذه الصفحة مع تاريخ تحديث جديد.