حذف الحساب والبيانات

ما الذي يتضمنه الطلب وماذا يحدث بعده

1. اذكر البريد الإلكتروني المسجّل في حساب Elqimma، ووضّح أنك تطلب حذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به. وإذا كان طلبك يخص بيانات معيّنة فقط، فحدّدها.
2. لا ترفق كلمة المرور، أو بيانات بطاقة الدفع الكاملة، أو رموز منتجات قابلة للاستخدام. إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى بريدك المسجّل، فوضّح ذلك في الطلب.
3. قد نطلب معلومات لازمة للتحقق من أن الحساب يخصّك. تتم مراجعة طلبات الحذف قبل اتخاذ الإجراء.
4. سنرد عليك بالنتيجة، ونوضح السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها وأسباب ذلك. لا يؤدي إرسال الرسالة أو فتح مسودتها إلى محو بيانات الحساب فورًا.

إغلاق الوصول إلى الحساب من التطبيق

إذا كان بإمكانك الدخول إلى تطبيق Elqimma، افتح: حسابي ← الأمان ← حذف الحساب. أدخل كلمة المرور الحالية ثم أكّد إجراء الحذف.

يؤدي ذلك إلى إغلاق الوصول إلى الحساب وإلغاء رموز وصول التطبيق الخاصة به. ولا يمحو تلقائيًا جميع البيانات الشخصية التي تحتفظ بها الخدمة. لطلب حذف البيانات المرتبطة أيضًا، أرسل طلب البريد الإلكتروني الموضّح أعلاه.

البيانات التي يشملها طلبك

يشمل طلب حذف الحساب والبيانات المعلومات الشخصية المرتبطة بالحساب، بما فيها معلومات الملف الشخصي والتواصل، وصور الملف الشخصي وإيصالات الدفع المرفوعة، ورسائل الدعم، وسجلات التسوق والدفع والمحفظة وتنفيذ الطلبات والخدمة المرتبطة بالحساب.

قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات للالتزامات القانونية، أو المحاسبة، أو منع الاحتيال، أو نزاعات الدفع والطلبات. تحدد مراجعة الطلب ما يمكن حذفه وما يلزم الاحتفاظ به، ونوضح النتيجة في الرد. لا تُحذف هذه السجلات تلقائيًا بمجرد إغلاق الحساب داخل التطبيق.